Back to BlogCómo crear un chatbot de Instagram para tu consultorio o consultoría (desde cero, sin pagar)
El plan gratuito de ManyChat es suficiente para construir el primer flujo de automatización que necesita un consultorio o una consultoría: un trigger por palabra clave que responde al instante, califica al lead y entrega un enlace de agendamiento — sin que nadie tenga que estar al teléfono.
Qué incluye el plan gratuito de ManyChat (y qué no)
Antes de empezar a construir, conviene saber con qué se cuenta. El plan gratuito de ManyChat permite:
- Hasta 1,000 contactos activos
- Triggers por palabra clave en publicaciones e historias de Instagram
- Un flujo de conversación básico (mensajes, preguntas, botones)
- Respuesta automática a comentarios con DM
- Respuesta automática a mensajes directos con palabras clave
Lo que no incluye el plan gratuito:
- Secuencias de mensajes programados (drip sequences) — requiere plan Pro (~$15/mes)
- Condiciones avanzadas y ramificaciones múltiples
- Integraciones directas con HubSpot o Calendly (se pueden hacer vía webhook en Pro)
Para un consultorio o consultoría que recién empieza a automatizar, el plan gratuito cubre los primeros 2–3 meses de operación mientras se valida el sistema. Los DMs de Instagram tienen una tasa de apertura superior al 90%, según ManyChat — el canal ya funciona; el flujo automatizado es lo que falta.
El flujo mínimo que necesitas: trigger → calificación → agendamiento
El flujo básico que funciona para consultorios y consultorías tiene siempre la misma estructura, independiente del servicio:
1. Trigger por palabra clave
Publicas un Reel o post con un CTA específico: "Comenta CITA y te mando la disponibilidad". Cuando alguien comenta esa palabra, ManyChat envía un DM automáticamente en segundos.
2. Mensaje de bienvenida + pregunta de calificación
El primer DM no es solo "Hola". Es una pregunta que califica al lead y personaliza la respuesta:
Para un dentista:
"Hola, gracias por escribirnos. ¿Para qué tratamiento te gustaría agendar? (A) Limpieza y revisión · (B) Blanqueamiento · (C) Ortodoncia · (D) Otro"
Para un coach o consultor:
"Hola, me da gusto que hayas escrito. ¿Cuál es el principal desafío que quieres resolver? (A) Conseguir más clientes · (B) Organizar mi tiempo · (C) Escalar mi negocio · (D) Otro"
3. Respuesta según la selección + enlace de agendamiento
Según lo que elija el lead, ManyChat envía una respuesta personalizada y el enlace de Calendly o el número de WhatsApp para confirmar la cita.
|
Paso |
Qué hace ManyChat |
Tiempo real |
|---|---|---|
|
Lead comenta palabra clave |
Envía DM automático |
< 10 segundos |
|
Lead elige opción |
Envía respuesta + link de agenda |
Inmediato |
|
Lead no responde en 24h |
Recordatorio automático (Pro) |
Programado |
Las cuentas que usan automatización por comentarios reciben entre 3 y 5 veces más conversaciones por DM por publicación que las que responden manualmente, según ManyChat — y ninguna de esas conversaciones requiere que el profesional esté disponible en ese momento.
Cómo configurarlo: los 4 pasos reales
Paso 1 — Crear cuenta gratuita en ManyChat
Entra a manychat.com y regístrate con la cuenta de Instagram de tu negocio. El proceso de conexión toma menos de 5 minutos y no requiere credenciales técnicas.
Paso 2 — Crear el trigger de comentarios
En el panel de ManyChat: Automation → Comment Growth Tool → selecciona la publicación → define la palabra clave (por ejemplo "CITA") → activa la opción "Reply with DM".
Paso 3 — Construir el flujo
En el Flow Builder, crea la secuencia: mensaje de bienvenida → botones de opción → mensaje de cierre con enlace. Para el texto de cada mensaje, ChatGPT o Claude sirven para generar las variaciones por tratamiento o servicio en menos de 5 minutos.
Paso 4 — Probar antes de publicar
Antes de activar el flujo en un post real, úsalo en modo de prueba: ManyChat permite simular la conversación completa desde el panel. Verifica que cada botón lleva al mensaje correcto y que el enlace de agendamiento funciona.
Cuándo vale el upgrade al plan de pago
El plan gratuito tiene sentido hasta que el volumen de leads lo desborda. Las señales de que es momento de pasarse a Pro:
- Superas los 1,000 contactos activos
- Necesitas enviar recordatorios de cita automáticos (secuencias programadas)
- Quieres registrar los leads automáticamente en HubSpot sin copiarlos a mano
- Tienes más de un producto o servicio y necesitas flujos separados por tipo de consulta
El plan Pro de ManyChat cuesta aproximadamente $15/mes para volúmenes bajos — menos que el costo de una cita perdida por falta de respuesta rápida.
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