Política de Privacidad

1.1 Información proporcionada por el usuario:

• Información de Registro: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otra información relevante para crear su cuenta.
• Información de pago: Datos necesarios para procesar pagos, como tarjeta de crédito/débito o información de facturación.
• Información de contacto: Información ingresada en formularios de contacto o soporte.

1.2 Información recopilada automáticamente:

• Datos de Uso: Información sobre su actividad en nuestra plataforma, como páginas visitadas, tiempo de navegación y patrones de interacción.
• Dirección IP y datos del dispositivo: Incluyendo tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador web y ubicación aproximada.
• Cookies: Recopilamos información a través de cookies para mejorar su experiencia. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.

1.3 Datos de la Plataforma Meta

Cuando conecta su cuenta de Meta (Facebook) a ASIO, recopilamos y procesamos los siguientes datos desde las APIs de Meta:

• Información de perfil (nombre, correo electrónico, perfil público)
• Lista de Páginas que administra y metadatos básicos de las Páginas (nombre, categoría, información de perfil)
• Cuentas publicitarias a las que tiene acceso, inversión publicitaria y datos de rendimiento de campañas
• Campañas, Conjuntos de Anuncios, Anuncios y Creatividades creados en su nombre por ASIO
• Envíos de Formularios de Lead entregados a través de los Webhooks de Meta (campo leadgen), incluyendo los datos que el lead proporcionó (nombre, correo electrónico, teléfono, respuestas personalizadas)
• Tokens de acceso de Página utilizados para suscribir Páginas a las notificaciones de leads

Cómo usamos los datos de Meta: únicamente para operar el AI Campaign Agent — generando creatividades publicitarias personalizadas, publicando campañas en su cuenta publicitaria, suscribiendo su Página a las notificaciones de leads e ingresando leads a su CRM de ASIO.

Retención: Los datos derivados de Meta se conservan mientras su cuenta esté activa. Tras la desconexión o eliminación de la cuenta, revocamos nuestros tokens de acceso dentro de las 24 horas y eliminamos los datos de Meta en caché dentro de los 30 días.

Eliminación: puede desconectar Meta en cualquier momento desde Configuración → Integraciones → Desconectar, lo cual revoca nuestros tokens de inmediato. Para solicitar la eliminación completa de datos, escriba a dev@asiomarketing.com.

Sin reventa: ASIO no vende, alquila ni comparte datos de Meta con terceros más allá de los sub-procesadores necesarios para operar el servicio (AWS para hosting/almacenamiento, Stripe para pagos, proveedores de modelos de IA para generación de creatividades).

1.4 Datos de WhatsApp Business

Cuando conecta una Cuenta de WhatsApp Business (WABA) a ASIO, recopilamos y procesamos los siguientes datos a través de la API de WhatsApp Business Cloud de Meta:

• Identificador y metadatos de la Cuenta de WhatsApp Business (nombre comercial, perfil del negocio)
• Números de teléfono registrados en la WABA
• Plantillas de mensajes aprobadas (nombre, idioma, categoría, contenido)
• Mensajes enviados a través de ASIO en nombre del cliente empresarial
• Estados de entrega de mensajes (enviado, entregado, leído, fallido)
• Mensajes entrantes de clientes finales (vía webhook) cuando el cliente empresarial habilita la función de bandeja de entrada
• Metadatos de conversación (marcas de tiempo, participantes)

Cómo usamos los datos de WhatsApp: únicamente para operar la plataforma ASIO — enviar mensajes de plantillas aprobadas en nombre de clientes empresariales, rastrear estados de entrega, mostrar mensajes en la bandeja de entrada unificada, programar automatizaciones y proveer analíticas. Cuando el cliente empresarial habilita respuestas automáticas con inteligencia artificial, el contenido del mensaje del usuario final puede ser procesado por proveedores de modelos de IA (por ejemplo, OpenAI, Anthropic, Google) únicamente con el propósito de generar una respuesta. Estos proveedores no utilizan los datos para entrenar sus modelos.

Retención: Los datos de mensajes de WhatsApp se conservan mientras la cuenta del cliente empresarial esté activa. Tras la desconexión o eliminación de la cuenta, revocamos los tokens de acceso dentro de las 24 horas y eliminamos los datos de WhatsApp en caché dentro de los 30 días.

Eliminación: los clientes empresariales pueden desconectar WhatsApp en cualquier momento desde Configuración → Integraciones → Desconectar, lo cual revoca nuestros tokens de inmediato. Para solicitar la eliminación completa de datos, escriba a dev@asiomarketing.com.

Sin reventa: ASIO no vende, alquila ni comparte datos de WhatsApp con terceros más allá de los sub-procesadores necesarios para operar el servicio (AWS para hosting/almacenamiento, proveedores de modelos de IA para respuestas automáticas cuando el cliente empresarial las habilita).

Consentimiento del usuario final: Los clientes empresariales son responsables de obtener el consentimiento expreso e informado de sus clientes finales antes de iniciar conversaciones por WhatsApp. ASIO no inicia mensajes a usuarios finales sin autorización del cliente empresarial.

1.5 Datos de Google Workspace

Cuando conecta su cuenta de Google al ASIO Dashboard, accedemos a los siguientes datos a través de las APIs de Google Workspace (Google Calendar y Google Sheets):

• Perfil básico de la cuenta de Google (nombre y dirección de correo electrónico) obtenido durante el inicio de sesión
• Calendarios y eventos de Google Calendar (títulos, fechas, horas, invitados y descripciones) de los calendarios que usted autorice
• Hojas de cálculo de Google Sheets que usted autorice, incluyendo los datos de celdas que ASIO lee o escribe (por ejemplo, registros de leads y campañas)
• Tokens de acceso y de actualización (OAuth) utilizados para llamar a las APIs de Google Calendar y Google Sheets en su nombre

Cómo usamos los datos de Google: únicamente para operar el ASIO Dashboard — creando y sincronizando citas y eventos en los Google Calendars que usted conecta, y leyendo y escribiendo en las Google Sheets que usted autorice (por ejemplo, sincronizando leads y datos de campañas). No usamos los datos de Google Workspace para publicidad, ni para desarrollar, mejorar o entrenar modelos de IA/ML generalizados.

Uso Limitado (Limited Use): El uso y la transferencia por parte de ASIO Dashboard de cualquier información recibida de las APIs de Google Workspace se ajustará a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. ASIO Dashboard's use and transfer of any information received from Google Workspace APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements. Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google

Retención: Los datos derivados de Google se conservan mientras su cuenta esté activa. Tras la desconexión o eliminación de la cuenta, revocamos nuestros tokens de acceso dentro de las 24 horas y eliminamos los datos de Google en caché dentro de los 30 días.

Eliminación: puede desconectar Google en cualquier momento desde Configuración → Integraciones → Desconectar, lo cual revoca nuestros tokens de inmediato. También puede revocar el acceso de ASIO directamente desde su Cuenta de Google en https://myaccount.google.com/permissions. Para solicitar la eliminación completa de datos, escriba a dev@asiomarketing.com.

Sin reventa: ASIO no vende ni alquila datos de Google Workspace. No los transferimos a terceros salvo: con su consentimiento, cuando sea necesario para proveer o mejorar el ASIO Dashboard; a proveedores de servicios que los procesan en nuestro nombre bajo obligaciones consistentes con esta política (por ejemplo, AWS para hosting y almacenamiento); para cumplir con la ley aplicable; o como parte de una fusión o adquisición, tras obtener su consentimiento previo y explícito. Estas transferencias se ajustan a los requisitos de Uso Limitado.