1. Introducción y Aceptación

Al registrarse para una cuenta de ASIO, suscribirse a cualquier servicio de ASIO (incluyendo ASIO Mastery, Créditos Publicitarios o la Plataforma de Marketing Conversacional), o de cualquier otra forma utilizar nuestro sitio web y herramientas, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta cumplir con estos Términos y Condiciones, así como con nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies y cualquier otra política referida en este documento. Si no está de acuerdo con estos Términos, debe dejar de utilizar nuestros servicios de inmediato.

2. Definiciones

• "ASIO", "nosotros", o "nuestro": Se refiere a ASIO de Muan Group, una empresa que ofrece software de marketing conversacional impulsado por IA, programas educativos y servicios relacionados.
• "Usuario", "usted", o "su": Se refiere a cualquier individuo o entidad que se registra o accede a los servicios de ASIO.
• "Servicios": Incluye (pero no se limita a) la plataforma de marketing conversacional de ASIO, cursos de ASIO Mastery, créditos publicitarios, herramientas de automatización basadas en IA, integraciones CRM, y cualquier otro producto, función o herramienta proporcionada por ASIO.
• "ASIO Mastery": Nuestro conjunto de programas educativos diseñados para enseñar marketing conversacional, automatización impulsada por IA y estrategias de crecimiento empresarial.
• "Contenido": Cualquier material, dato o información proporcionada por ASIO, incluyendo pero no limitado a cursos, videos, guías, plantillas, scripts y software.

3. Elegibilidad y Registro de Cuenta

Para utilizar los servicios de ASIO, debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal en su jurisdicción.
• Tener la autoridad legal para celebrar un contrato vinculante.
• Proporcionar información de registro precisa, completa y actualizada.
• No tener prohibición de usar nuestros servicios bajo ninguna ley o regulación aplicable.

Responsabilidades de la Cuenta:

• Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta.
• Acepta notificar a ASIO de inmediato sobre cualquier acceso no autorizado o violación de seguridad.
• No debe compartir su cuenta con otros a menos que ASIO lo permita expresamente.
• ASIO no es responsable de ninguna pérdida o daño derivado de su incapacidad para proteger su cuenta.

4. Descripción de los Servicios

ASIO proporciona las siguientes categorías de servicios:

4.1 Plataforma de Marketing Conversacional de ASIO

Una plataforma SaaS que le permite automatizar las interacciones con clientes a través de WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger y otros canales. Esto incluye funciones como chatbots, integración CRM, calificación de leads, programación de citas, embudos de ventas y analíticas.

4.2 Programas ASIO Mastery

Programas educativos en línea que enseñan marketing conversacional, estrategias de automatización, técnicas publicitarias y crecimiento empresarial impulsado por IA. Estos pueden incluir lecciones en video pregrabadas, sesiones de coaching en vivo, plantillas, acceso a la comunidad y certificaciones.

4.3 Créditos Publicitarios

Los Créditos ASIO son moneda virtual que se puede utilizar para ejecutar campañas de marketing dentro de la plataforma ASIO o en redes publicitarias de terceros (como Meta Ads). Los créditos pueden comprarse o proporcionarse como bonificación promocional.

4.4 Integraciones con Terceros

ASIO puede integrarse con herramientas de terceros como Calendly, ManyChat, Stripe y otros. Usted reconoce que la disponibilidad y funcionalidad de estas integraciones dependen de los proveedores externos, y ASIO no es responsable de interrupciones o cambios en estos servicios.

5. Políticas del Programa ASIO Mastery

5.1 Inscripción

• Todas las inscripciones en ASIO Mastery son definitivas. Una vez inscrito en un programa, se le otorga acceso digital inmediato.
• La inscripción no puede pausarse, cancelarse, transferirse ni reembolsarse a menos que se indique explícitamente en la Política de Reembolso (Sección 12).

5.2 Acceso y Membresía de por Vida

• A menos que se especifique lo contrario, los programas ASIO Mastery incluyen acceso de por vida al contenido del curso.
• "Acceso de por vida" significa mientras ASIO opere el programa. ASIO se reserva el derecho de descontinuar un programa con aviso razonable, en cuyo caso usted conservará el acceso a los materiales existentes o se le ofrecerá una alternativa comparable.

5.3 Finalización del Curso y Certificación

• Para recibir la certificación (si corresponde), debe completar todos los módulos requeridos, evaluaciones y cualquier otro requisito especificado.
• Las certificaciones son digitales e intransferibles.
• Los certificados no constituyen acreditación profesional ni licencias.

5.4 Comunidad y Coaching

• Algunos programas incluyen acceso a una comunidad privada, llamadas de coaching o sesiones en vivo.
• ASIO se reserva el derecho de moderar, restringir o eliminar el acceso a las funciones de la comunidad en casos de violación de las directrices de la comunidad o los Términos de Servicio.

6. Exámenes y Créditos (Certificación Mastery)

6.1 Integridad de los Exámenes

Todos los exámenes de ASIO Mastery deben completarse de manera honesta e independiente. Cualquier forma de trampa, plagio o asistencia no autorizada resultará en descalificación y posible terminación de la cuenta.

6.2 Reintentos e Intentos

A menos que se especifique lo contrario, se le permite un número limitado de intentos de examen. Los intentos adicionales pueden requerir una tarifa o la aprobación del soporte de ASIO.

6.3 Créditos de Certificación

Completar ciertos exámenes puede otorgarle créditos de certificación o insignias. Estos son logros simbólicos y no le dan derecho a compensación monetaria o licencia profesional.

7. Políticas de Publicidad (Para Créditos Publicitarios y Campañas)

7.1 Cumplimiento del Usuario

Si utiliza ASIO para ejecutar campañas publicitarias, acepta:

• Cumplir con todas las leyes y regulaciones publicitarias aplicables, incluidas las establecidas por Meta, Google y otras plataformas.
• No promover productos, servicios o actividades ilegales.
• No utilizar contenido engañoso, falso u ofensivo.
• Respetar los derechos de propiedad intelectual y no infringir marcas comerciales, derechos de autor u otro contenido protegido.

7.2 Contenido Prohibido

No puede utilizar los servicios de ASIO para publicitar:

• Contenido adulto o explícito
• Discurso de odio, violencia o discriminación
• Drogas ilegales, armas o productos falsificados
• Esquemas financieros fraudulentos (por ejemplo, estafas de "hágase rico rápido")
• Afirmaciones de salud engañosas o tratamientos médicos no verificados

7.3 Suspensión de Cuenta Publicitaria

ASIO se reserva el derecho de suspender o terminar cualquier campaña publicitaria que viole estos Términos o las políticas de plataformas de terceros. No se emitirán reembolsos por campañas suspendidas debido a violaciones del usuario.

8. Suscripciones y Facturación

8.1 Tipos de Suscripción

ASIO ofrece los siguientes modelos de suscripción:

• Pagos Únicos: Para programas como ASIO Mastery, que otorgan acceso de por vida.
• Suscripciones Recurrentes: Para acceso a la plataforma, que se renueva automáticamente mensual o anualmente a menos que se cancele.

8.2 Facturación y Renovaciones

• Las suscripciones recurrentes se facturan automáticamente al inicio de cada ciclo de facturación.
• Se le notificará por correo electrónico antes de cada renovación.
• Es su responsabilidad asegurarse de que su método de pago esté actualizado.
• Si un pago falla, ASIO puede suspender su cuenta hasta que se resuelva el pago.

8.3 Cancelación

• Puede cancelar una suscripción recurrente en cualquier momento desde el panel de su cuenta o contactando al soporte.
• Las cancelaciones entran en vigor al final del ciclo de facturación actual.
• No se emiten reembolsos parciales por tiempo no utilizado dentro de un período de facturación.
• Las compras únicas (como ASIO Mastery) no pueden cancelarse una vez que se otorga el acceso.

9. Pagos y Precios

9.1 Métodos de Pago Aceptados

ASIO acepta pagos a través de las principales tarjetas de crédito, tarjetas de débito, PayPal y otros procesadores de pago aprobados.

9.2 Moneda

Todos los precios se indican en MXN a menos que se especifique lo contrario. Pueden aplicarse tarifas de conversión de moneda según su proveedor de pagos.

9.3 Cambios de Precio

ASIO se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento. Los suscriptores existentes serán notificados de aumentos de precio con al menos 30 días de anticipación.

9.4 Impuestos

Los precios no incluyen el impuesto sobre las ventas aplicable, IVA u otras tarifas impuestas por el gobierno. Usted es responsable de cualquier impuesto de este tipo según su ubicación.

9.5 Disputas de Pago

Si cree que se le cobró incorrectamente, contacte a compliance@asiomarketing.com dentro de los 14 días posteriores a la transacción. Los contracargos iniciados sin contacto previo pueden resultar en la suspensión de la cuenta.

10. Protección de Datos y Privacidad

10.1 Compromiso con la Privacidad

ASIO se compromete a proteger sus datos personales de acuerdo con el RGPD, la CCPA y otras regulaciones de protección de datos aplicables. Consulte nuestra Política de Privacidad para obtener información detallada sobre cómo recopilamos, almacenamos y utilizamos sus datos.

10.2 Contenido Generado por el Usuario

Cualquier contenido que cargue, cree o comparta a través de la plataforma ASIO sigue siendo de su propiedad. Sin embargo, usted otorga a ASIO una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar, mostrar y distribuir dicho contenido únicamente con el fin de proporcionar y mejorar nuestros servicios.

10.3 Retención de Datos

ASIO retiene sus datos mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar servicios. Puede solicitar la eliminación de datos contactando al soporte, sujeto a requisitos legales y operacionales.

11. Cookies y Seguimiento

ASIO utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y entregar contenido personalizado. Al utilizar nuestros servicios, usted consiente nuestro uso de cookies como se describe en nuestra Política de Cookies. Puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

12. Política de Reembolso y Cancelación

12.1 Política de No Reembolso

Debido a la naturaleza de los productos digitales y el acceso instantáneo, los programas de ASIO Mastery y las compras únicas generalmente no son reembolsables. Todas las ventas son definitivas una vez que se otorga el acceso.

12.2 Excepciones

Los reembolsos pueden considerarse en circunstancias excepcionales, tales como:

• Errores técnicos que impidan el acceso a la plataforma o los materiales del curso.
• Cargos duplicados debido a errores en el procesamiento de pagos.
• Transacciones fraudulentas.

Para solicitar un reembolso, contacte a compliance@asiomarketing.com dentro de los 7 días posteriores a la compra con una explicación detallada. Todas las solicitudes de reembolso se revisan caso por caso y están sujetas a la aprobación final de ASIO.

12.3 Suscripciones Recurrentes

Las tarifas de suscripción recurrente no son reembolsables. Si cancela, su suscripción permanece activa hasta el final del período de facturación actual.

13. Limitación de Responsabilidad

13.1 Sin Garantía de Resultados

ASIO proporciona herramientas, capacitación y recursos para ayudarle a hacer crecer su negocio. Sin embargo, no garantizamos resultados específicos, ingresos o resultados. Su éxito depende de factores fuera de nuestro control, incluyendo su esfuerzo, las condiciones del mercado y la ejecución de estrategias.

13.2 Descargo de Responsabilidad del Servicio

Los servicios de ASIO se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que nuestros servicios estén libres de errores, sean ininterrumpidos o estén libres de vulnerabilidades de seguridad. En la medida máxima permitida por la ley, ASIO rechaza todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.

13.4 Limitación de Daños

En ningún caso ASIO, sus afiliados, directivos, empleados o socios serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluida la pérdida de ingresos, datos o ganancias, derivados de o relacionados con su uso de nuestros servicios, incluso si se nos ha advertido de la posibilidad de dichos daños. Nuestra responsabilidad total hacia usted por cualquier reclamación derivada de estos Términos o su uso de nuestros servicios no excederá el monto total que pagó a ASIO en los 12 meses anteriores a la reclamación.

14. Propiedad Intelectual

14.1 Propiedad de ASIO

Todo el contenido, software, diseños, marcas comerciales, logotipos y otros materiales proporcionados por ASIO son propiedad exclusiva de ASIO o sus licenciantes y están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes de propiedad intelectual.

14.2 Restricciones del Usuario

Usted no puede:

• Reproducir, distribuir o exhibir públicamente el contenido de ASIO sin permiso por escrito.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del software de ASIO.
• Usar las marcas comerciales o la marca de ASIO de una manera que implique respaldo o afiliación sin autorización.
• Revender, sublicenciar o redistribuir los materiales o servicios de ASIO.

15. Terminación del Servicio

15.1 Terminación por ASIO

ASIO se reserva el derecho de suspender o terminar su cuenta en cualquier momento, con o sin previo aviso, por razones que incluyen, entre otras:

• Violación de estos Términos y Condiciones.
• Actividad fraudulenta o uso indebido de los servicios.
• Falta de pago de las tarifas de suscripción.
• Requisitos legales o regulatorios.

15.2 Terminación por el Usuario

Puede terminar su cuenta en cualquier momento contactando al soporte. Tras la terminación, perderá el acceso a todos los servicios, incluido el contenido de ASIO Mastery (a menos que se especifique lo contrario). No se emitirán reembolsos por terminación anticipada.

15.3 Efecto de la Terminación

Tras la terminación, todas las licencias y derechos que se le otorgaron bajo estos Términos cesan de inmediato. Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación (por ejemplo, propiedad intelectual, limitaciones de responsabilidad, resolución de disputas) permanecerán en vigor.

16. Cumplimiento de las Leyes

Usted acepta utilizar los servicios de ASIO en cumplimiento con todas las leyes y regulaciones locales, nacionales e internacionales aplicables, incluidas, entre otras, las leyes que rigen la protección de datos, la publicidad, las telecomunicaciones y los derechos del consumidor.

17. Modificaciones a los Términos

ASIO se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al publicarse en nuestro sitio web. Notificaremos a los usuarios de cambios significativos por correo electrónico o notificación en la plataforma. Su uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de los Términos actualizados.

18. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

18.1 Ley Aplicable

Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la jurisdicción en la que ASIO tiene su sede, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

18.2 Arbitraje

Cualquier disputa derivada de estos Términos o de su uso de los servicios de ASIO se resolverá mediante arbitraje vinculante de acuerdo con las reglas de la jurisdicción de la sede de ASIO, en lugar de en un tribunal. Usted renuncia a su derecho de participar en una demanda colectiva o arbitraje colectivo.

18.3 Excepciones

ASIO puede solicitar medidas cautelares u otro alivio equitativo en cualquier tribunal de jurisdicción competente para proteger sus derechos de propiedad intelectual o prevenir el uso no autorizado de sus servicios.

19. Fuerza Mayor

ASIO no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el rendimiento debido a circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a desastres naturales, pandemias, acciones gubernamentales, ciberataques o interrupciones de servicios de terceros.

20. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se separará de estos Términos y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

21. Información de Contacto

Para preguntas, inquietudes o soporte con respecto a estos Términos y Condiciones, contáctenos en:

• Correo electrónico: compliance@asiomarketing.com
• Sitio web: www.asiomarketing.com
• Dirección postal: ASIO de Muan Group, [Insertar Dirección Física]

1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo. Pueden ser cookies de sesión (eliminadas cuando se cierra el navegador) o cookies persistentes (permanecen hasta que se eliminen).

2. ¿Qué Tipos de Cookies Utilizamos?

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico (seguridad, inicio de sesión).
• Cookies de Rendimiento y Análisis: Miden el rendimiento (Google Analytics, Meta Pixel, Hotjar).
• Cookies de Funcionalidad: Recuerdan preferencias (Idioma, Ubicación).
• Cookies de Publicidad y Marketing: Muestran anuncios relevantes (Google Ads, Facebook Ads).

3. ¿Cómo Gestionar y Deshabilitar las Cookies?

Puede configurar o bloquear cookies a través de la configuración de su navegador (Chrome, Firefox, Edge, Safari) o a través del banner de cookies de nuestro sitio web.

4. Uso de Cookies de Terceros

Algunas cookies son colocadas por terceros (redes sociales, análisis) sobre los cuales no tenemos control directo.

5. Cambios en la Política de Cookies

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. ¿Preguntas? Contacte compliance@asiomarketing.com.

1. Resumen

Estas políticas aclaran cómo funcionan los pagos, créditos, facturación y reembolsos en la plataforma.

2. Términos de Pago

• Métodos Aceptados: Tarjetas de crédito/débito principales, PayPal, Mercado Pago
• Moneda: Dólares o MXN
• Facturación Única: Facturado en su totalidad, sin renovación automática
• Facturación Recurrente: Se renueva automáticamente al inicio del ciclo
• Suscripciones de Terceros: Facturadas por separado por proveedores como ManyChat, Calendly

3. Créditos ASIO

• Uso: Moneda digital para campañas (Meta, WhatsApp)
• Validez: Durante la suscripción activa, los créditos no utilizados no se transfieren a menos que se especifique
• Ganar Créditos Extra: Generación de leads, participación en la comunidad, ofertas especiales

4. Facturación y Facturas

Las facturas son accesibles desde la cuenta ASIO y la facturación ocurre al inicio de cada ciclo.

5. Política de Reembolso y Cancelación

• Suscripciones: Cancelar en cualquier momento, plan activo hasta el final del ciclo, sin reembolsos parciales
• Programas de Maestría Asio: Todas las ventas finales, sin reembolsos debido al acceso digital inmediato

6. Pagos Tardíos y Transacciones Fallidas

Los pagos fallidos resultan en notificación y los pagos no resueltos pueden llevar a la suspensión.

7. Resolución de Disputas

Contacte compliance@asiomarketing.com dentro de 14 días de la fecha de facturación por cargos incorrectos.

Política de Reembolso

No ofrecemos reembolsos para los programas de Maestría ASIO debido a la naturaleza digital y el acceso inmediato proporcionado. Nos enfocamos en Soporte y Orientación para asegurar el éxito en lugar de reembolsos.

Suscripciones

Las suscripciones a la aplicación pueden ser canceladas en cualquier momento por el usuario.

Para suscripciones mensuales, la tarifa de suscripción del período de facturación actual no es reembolsable; sin embargo, la cancelación evitará cualquier cargo futuro para períodos de facturación posteriores.

Para suscripciones anuales, la tarifa de suscripción del término anual adquirido no es reembolsable. La cancelación se aplicará únicamente a la renovación automática del siguiente término anual, si lo hubiera.

Programas Educativos

Todas las compras de programas educativos son finales. Los programas educativos no son reembolsables ni cancelables una vez adquiridos.

Los usuarios reciben acceso de por vida al contenido educativo adquirido, mientras la aplicación permanezca disponible y operativa.

1. Privacidad y Seguridad de Datos

Datos almacenados usando cifrado AES-256. Acceso restringido al personal autorizado con MFA. Escaneos de vulnerabilidad rutinarios.

2. Gestión de Lista de No Llamar (DNC)

ASIO hace cumplir estrictamente el cumplimiento de los registros DNC. Los clientes son responsables de asegurar procedimientos legales de opt-in para listas importadas.

3. Cumplimiento TCPA

Los mensajes promocionales requieren consentimiento previo expreso por escrito. Los mensajes deben identificar al remitente y proporcionar opt-out. Los clientes indemnizan a ASIO por uso indebido.

4. Cumplimiento GDPR e Internacional

Datos procesados bajo bases legales. Los individuos tienen derechos de acceso/rectificación/eliminación de datos. Transferencias transfronterizas bajo SCCs.

5. Cumplimiento y Responsabilidad

Auditorías regulares y capacitación anual. Las violaciones resultan en acción disciplinaria o terminación.

6. Fuerza Mayor

ASIO no es responsable de retrasos causados por eventos más allá del control razonable.