Sofía Navarro · Vía Clara Travel | Guadalajara, Jalisco
El crecimiento llegó tan rápido que tuvieron que contratar tres vendedores más en 90 días
Cómo una agencia de viajes local automatizó consultas, calificación y seguimiento, y convirtió un cuello de botella de marketing en uno de capacidad de ventas.
2,943
Consultas nuevas
812
Cotizaciones calificadas
524
Propuestas
246
Reservas
74 seg
Primera respuesta
+3
Contrataciones de ventas
El punto de partida
Vía Clara Travel tenía buenos paquetes y un equipo de ventas con experiencia, pero la demanda era inconsistente. Cuando las campañas funcionaban, los mensajes sobre fechas, hoteles, vuelos, planes de pago, precios y requisitos de entrada llegaban más rápido de lo que el equipo podía responder.
Los vendedores repetían las mismas preguntas iniciales y dedicaban tiempo a viajeros sin destino, presupuesto ni fecha de reserva. Los prospectos de alta intención a veces esperaban horas y contactaban a otra agencia primero.
Lo que ASIO implementó
- Flujos de campaña y conversación con IA para paquetes de playa, lunas de miel, viajes familiares, cruceros y destinos internacionales.
- La IA recopiló destino, fechas, número de viajeros, ciudad de salida, presupuesto y disposición.
- Las preguntas estándar y la información inicial de paquetes se respondieron de inmediato.
- Las consultas incompletas recibieron seguimiento automático.
- Las oportunidades calificadas se rutearon a Voice AI o al vendedor correcto.
Antes de ASIO
- La demanda cambiaba de semana a semana
- La respuesta dependía de la disponibilidad del personal
- Los vendedores repetían preguntas básicas
- Los viajeros contactaban competidores mientras esperaban
Después de ASIO
- Varias campañas por destino corren de forma continua
- Cada consulta recibe respuesta inmediata
- La IA recopila información de viaje y presupuesto
- Tres vendedores más atienden la demanda calificada
Conclusión clave
Vía Clara empezó con un cuello de botella de marketing. ASIO lo eliminó y dejó ver uno de capacidad de ventas. El tiempo de primera respuesta bajó de 2 horas 43 minutos a 74 segundos.
Por dentro de la operación
